Критерии успешного бизнеса
РУсланка, 22.10.2011
Сейчас бизнес-сезон и многие люди меня прямо-таки заражают собственными идеями. Идеи хорошо, но люди думают об общей концепции развития бизнеса и не понимают иногда почему у них дело идёт не всегда гладко.
Оперативность
Для примера, сегодня я задержалась на работе (ну и что, что пятница). Водитель, забиравший наш заказ со склада, позвонил и сказал, что весь товар не влезает в его машину. Пришлось в срочном порядке искать заказ газели по москве, пока склад не закрылся. И, конечно же, мы не успели, ибо оперативность не в духе москвичей (хотя бывают и исключения). Мы сами бывало, попадали на то, что не могли выполнить временные обязательства. Итак, оперативность, выдержанность в сроки, можно назвать одним из критериев успешного ведения бизнеса.
Клиентоориентированность
К примеру, мы продаём отпариватели для одежды. Пароочистители предназначены для конечного потребителя, но мы представляем (и позиционируем себя) как для работы на дилерскую сеть. Мы долго внушаем менеджерам, что работать надо с регионами, ведь ощутимая прибыль придёт от оптовых продаж. Делая на это акцент, часто забываем про то, что обращение с конечным потребителем уходит на второй план. А ведь каждый единичный клиент может привести ещё десяток, а может, и наоборот, десяток клиентов отвадить.
